Hỏi đáp

Hỏi đáp

1) Khi trục trặc lỗi kỹ thuật hay khai thuế lỗi có hỗ trợ kịp thời không?

Hiện tại chữ ký số vnpt có 20 kỹ thuật tại trung tâm chỉ tập trung hỗ trợ chữ ký số nên quý công ty hoàn toàn yên tâm chuyện hỗ trợ. Về bkav có khoảng 20 nhân viên, việc chăm sóc khách hàng rất nhiệt tình, uy tín. 

2) Chữ ký số có nên kê khai trực tiếp qua trang thuế hay xài kênh trung gian T-van?

Hiện tại server thuế đã nâng cấp khá mạnh nên không cần khai thuế qua kênh trung gian T-van tốn phí hàng năm.

3) Hiện tại có bao nhiêu nhà cung cấp chữ ký số?

Hiện tại có 9 nhà cung cấp. Điển hình là chữ ký số vnpt, chữ ký số bkav, chữ ký số viettel, chữ ký số nacencomm ( chữ ký số ca2 )

4) Một số nhà cung cấp chữ ký số bán giá khá rẻ, không biết dịch vụ có tốt không?

Một số nhà cung cấp chạy theo doanh số nên có phần lơ là khách hàng, không được chăm sóc tốt nhất.

5) Có bao nhiêu mật khẩu khi cấp chữ ký số?

Có 2 mật khẩu: 1 mật khẩu để đăng nhập vào trang thuế và 1 mật khẩu thiết bị Token để thao tác ký điện tử

6) Mất pass mật khẩu trang thuế phải làm thế nào?

Phần đăng nhập trang thuế có mục lấy lại mật khẩu, điền pass thiết bị Token vào để reset lại pass thuế

7) Mất pass thiết bị Token để ký tờ khai?

Liên hệ nhà cung cấp để được cấp lại pass. Liên hệ. Mr. Hiếu 0902 789 093

8) Khách hàng chuyển đổi chữ ký số cần thao tác gì để khai thuế bình thường?

Khách hàng chuyển đổi chữ ký số nhà cung cấp khi đầu tiên vào nộp tờ khai kê khai thuế nhớ bấm vào ô nhập số seri ở phần thay đổi thông tin ở trang thuế để token được cập nhật mới thay cho cái cũ sau đó kê khai thuế qua mạng bình thường.

9) Để gia hạn chữ ký số thì cần chuẩn bi hồ sơ gì không?

Khi gia hạn thì sẽ có bộ phận gia hạn online trên sever, sẽ có 2 hình thức 1 là chuyển khoản ngân hàng, 2 là sẽ có nhân viên đến thu tiền trực tiếp.

Bình luận Facebook

Bình luận Google Plus